O Ministério do Trabalho declarou três setores como prioridade na fiscalização planejada da NR-1 psicossocial. Outros sete setores aparecem com alta exposição. Veja o ranking completo e os riscos típicos de cada um.

Fiscalização do MTE não acontece por amostragem aleatória. Cada ano, a Subsecretaria de Inspeção do Trabalho publica um plano anual com setores e regiões prioritárias, definidos pelo histórico de afastamentos da Previdência, denúncias do MPT e indicadores epidemiológicos. Para 2026, três setores estão claramente no topo da lista da NR-1 psicossocial — e outros sete entram em alta exposição.

Os três setores prioritários para 2026

1. Teleatendimento e call centers

É o setor com maior incidência documentada de afastamentos por transtornos mentais relacionados ao trabalho no Brasil. Os fatores de risco psicossocial típicos são:

  • Métricas de produtividade medidas em segundos (TMA, TME, NPS)
  • Controle visual constante de tela e supervisão por escuta
  • Exposição a clientes hostis sem mecanismo formal de pausa pós-evento
  • Jornada com pausas regulamentadas mas executadas como punição quando há atraso

A NR-17 já prevê regras específicas para teleatendimento. A NR-1 psicossocial soma-se a ela — e o auditor verifica se o PGR contempla ambas.

2. Bancos e serviços financeiros

Setor com longa tradição de ações trabalhistas por dano psíquico. Os fatores de risco mais documentados:

  • Metas comerciais agressivas, com aumento progressivo trimestre a trimestre
  • Ranking público de desempenho entre colaboradores
  • Jornada extensa e dificuldade de desconexão (notificações fora do horário)
  • Risco financeiro pessoal ao colaborador em operações de alto valor

O Sindicato dos Bancários publicou em 2025 estudo apontando aumento de 38% em afastamentos por CID F (transtornos mentais) entre 2019 e 2024. Em 2026, o setor entra com fiscalização reforçada.

3. Hospitais e serviços de saúde

Profissionais da saúde têm a maior taxa de burnout documentada no país. Os fatores específicos:

  • Contato com sofrimento e morte de forma contínua, sem suporte psicológico institucional
  • Turnos noturnos e plantões prolongados
  • Violência institucional (paciente, familiar, gestão)
  • Dilemas éticos recorrentes sem espaço formal de discussão

A NR-32 já trata de saúde no setor hospitalar. A NR-1 psicossocial complementa, agora exigindo inventário formal dos riscos psicossociais por função.

Os sete setores em alta exposição

Além dos três prioritários, mais sete setores aparecem com risco elevado no plano de fiscalização de 2026:

Varejo e supermercados

Conflito frequente com público, jornadas em finais de semana e feriados, alta rotatividade.

Indústria de transformação

Ritmo de linha de produção, fadiga cumulativa, exposição a riscos físicos somada a psicossociais.

Transporte e logística

Motoristas e operadores com jornadas extensas, isolamento prolongado, pressão por prazos.

Construção civil

Cultura de pressão por entrega, exposição a acidentes graves, alta rotatividade e contratos temporários.

Educação

Professores expostos a sobrecarga emocional, conflito com famílias, jornadas duplas em redes públicas e privadas.

Agroindústria

Frigoríficos e processamento alimentício com ritmo de linha, exposição a substâncias e jornadas extensas.

Setor público e prefeituras

Burocracia, sobrecarga, falta de reconhecimento, conflito com público externo.

Por que essa lista existe

O plano anual de fiscalização não é aleatório. Ele cruza três bases de dados:

  1. Concessões de benefício por incapacidade da Previdência Social com CID F (transtornos mentais)
  2. Denúncias recebidas pelo MPT no canal de denúncia eletrônica
  3. Ações trabalhistas com nexo causal psicossocial reconhecido pela Justiça do Trabalho

Setores que se destacam em qualquer dessas três frentes entram na lista.

O que isso significa para sua empresa

Se a sua empresa atua em qualquer dos dez setores listados acima, a probabilidade de receber fiscalização nos próximos 12 meses é significativamente maior que a média geral. A documentação NR-1 psicossocial precisa estar pronta antes — não construída no susto.

Para empresas fora desses setores, a fiscalização também acontece, mas com prioridade menor. Isso não diminui a obrigação legal — apenas o tempo médio até o primeiro contato com o auditor.

Como se preparar

Independente do setor:

  1. Mapeie funções e quantitativo — quem trabalha onde, em que regime de jornada
  2. Aplique diagnóstico psicossocial com instrumento validado (COPSOQ III ou equivalente)
  3. Documente o inventário com os 9 campos do subitem 1.5.7.3.2 da NR-1
  4. Construa plano de ação respeitando a hierarquia de medidas
  5. Consolide em dossiê assinado digitalmente
  6. Anexe ao PGR geral da sua empresa de SST

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Fontes oficiais

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